毛頭小咩

 
嗯，歹擠喜安捏的
上周五阿咩我本來跟朋友約好要一起吃中飯
臨到出發前她突然臉色凝重地跟我取消
我當然關心地問花~生什麼事啦
只見她一臉憤怒地跟我說她得馬上趕去新航處理退票事宜，所以沒辦法陪我吃飯很縮蕊
講到航空公司又講到退票，擁有靈敏第六感的阿咩立馬覺得事情不單純趕快接著問下企

原來她之前買了一張七月中的機票，臨時有事得改期
打客服電話打了五次每次都說請稍候等著等著就斷了
她一氣之下就上網自己改期，結果網頁也不靈光反應超慢
Rebook的鍵按也按不下去，那顯然就是按cancel然後再rebook囉~
於是她就按下了cancel，然後就再也無法rebook機位了....

那麼，大家就會問了，那消失的機位去了哪裡呢???
對呀我朋友也很心急，打電話去問新航，對方以非常機歪的聲音告訴她
「喔~cancel就是cancel呀~就是你自己取消機位了，當然沒有rebook呀~」
「而且cancel是不能退費的唷~因為是你自己取消的呀~」

嗯....在說什麼呀??cancel就是cancel，不能rebook，可是又不能退費
有什麼冤大頭會選擇這個處理方式的新航你說看看!!!(翻桌)
更何況你網頁也沒說按下去cancel就退不了錢了唷~
更氣人的是新航還說：「反正你機票才一萬六多元，很便宜呀~」
很便宜!!!那新航你幫我出阿!!

總之我的朋友就這樣被惹毛了，新航談來談去只肯退機場稅，那個頂多兩三千元吧
一整個莫名奇妙，還有一個多月才出發的機票，在一個鍵之後，就化成了兩三千元
聽了都覺得離譜，於是我很好心地幫她加油打氣，祝她去新航拍桌叫罵成功
並提供我的私房小錦囊：「假如新航不肯好好談的話，回來我再教你上網填消保官申訴單，很簡單低~」

三個小時後，我收到了來自朋友的感謝信：
「你那招消保官真的是太神了，一講出來新航態度馬上軟化，最後收了我600元手續費改航期而已~」
我沒想到她學以致用銘記"消保官"三字箴言在心，關鍵時刻使出竟然馬上獲得了沒想到的回應
算是峰迴路轉地獲得了好的結果

但是從另一個角度來說，新航是不是太賤了?
本來改期收個手續費很正常，兩三千都還有可能接受，但是沒收整個機票錢只退機場稅還真的是前所未聞
假如我朋友不據理力爭但抬出消保官保身(相信很多人到此就哭哭啼啼地算了)，是不是根本要不回她的錢呢?
600元與13000元的差距，讓我們清楚地看到

消保官的神力　　與　　新航的無恥

話說，這件事之後，阿咩我一整個以消保官代言人自詡了說~~(撥瀏海)